Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Portugal, en Pologne, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Norvège et en Suisse.
Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, écrivez-nous à iliasecom92@gmail.com : nous vous dirons si une livraison est possible.
Frais de livraison
La livraison est offerte vers toutes les destinations desservies, sans montant minimum de commande.
Délai d'expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Comptez en général 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
Ce délai est indicatif. Il peut varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité. En tout état de cause, et sauf accord différent avec vous, votre commande vous sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Si ce délai ne pouvait être tenu, nous vous en informerions et vous pourriez demander l'annulation de votre commande et le remboursement intégral des sommes versées.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » de notre site, avec votre numéro de commande.
Droits de douane et taxes à l'importation
Nos produits sont expédiés depuis l'étranger. Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, des droits de douane, une TVA à l'importation ou des frais de dossier du transporteur peuvent vous être réclamés au moment de la livraison.
Ces montants sont fixés et perçus par les autorités du pays de destination ou par le transporteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site et restent à votre charge.
Adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si un colis nous revient en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Les frais d'une seconde expédition peuvent alors vous être demandés.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à iliasecom92@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et, selon le résultat, nous vous réexpédions le produit ou nous vous remboursons.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré à la réception, conformément à la législation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison : iliasecom92@gmail.com — réponse sous 24 heures ouvrées.