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MENTIONS LÉGALES

1. ÉDITEUR DU SITE

Le site orsalina.com est édité par :

Nom commercial : Orsalina
Begijnenstraat 228
1080 Sint-Jans-Molenbeek
Belgique

E-mail : iliasecom92@gmail.com
Téléphone : +32 466 19 66 17

2. HÉBERGEUR

Le site est hébergé par :

Shopify International Limited
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road, Dublin 4
D04 XN32, Irlande

3. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative au site, à une commande, à une livraison ou à un retour, écrivez-nous à iliasecom92@gmail.com.

Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, logo, mise en page, structure — est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété de l'éditeur, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable.

5. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Bases légales des traitements

Vos données sont traitées sur les bases suivantes :

— l'exécution du contrat, pour le traitement de votre commande, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente ;
— le respect d'obligations légales, pour la conservation des pièces comptables et l'application du droit de la consommation ;
— notre intérêt légitime, pour la prévention de la fraude, la sécurité du site et l'amélioration de nos services ;
— votre consentement, pour l'inscription à notre lettre d'information et pour les cookies de mesure d'audience et de publicité, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durées de conservation

Les données liées à une commande et les pièces comptables sont conservées 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation applicable en Belgique. Les données d'inscription à la lettre d'information sont conservées jusqu'à votre désabonnement. Les données de navigation sont conservées selon la durée de vie des cookies concernés, indiquée dans le bandeau de gestion des cookies.

Destinataires

Vos données sont transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify pour l'hébergement et le traitement des paiements, notre transporteur et notre service de suivi de colis pour la livraison, notre solution de collecte d'avis clients, et nos partenaires publicitaires lorsque vous y avez consenti. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à iliasecom92@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be

Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.

6. COOKIES

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7. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes mentions légales sont régies par le droit belge.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à iliasecom92@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur :
Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1 — 1000 Bruxelles
Téléphone : 02 702 52 20
contact@mediationconsommateur.be
mediationconsommateur.be

À défaut de règlement amiable, les tribunaux belges sont compétents.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026