Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons vous donner des informations claires sur les retours, les rétractations et les remboursements.

Deux délais coexistent, et le plus favorable s'applique toujours : le droit légal de rétractation de 14 jours, et notre essai commercial de 60 jours.

Droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour l'exercer, écrivez-nous à iliasecom92@gmail.com en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire type figurant en fin de page. Nous vous communiquons ensuite les instructions de retour.

Dans ce cadre légal, vous pouvez examiner et manipuler l'article dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification et qu'une perte de valeur en résulte, vous pouvez être tenu responsable de cette diminution de valeur.

Essai de 60 jours

En complément du droit légal ci-dessus, nous acceptons les demandes de retour jusqu'à 60 jours après la réception de votre article.

Ce délai existe parce qu’une sangle se juge à l’usage, après quelques sorties, pas à l’ouverture du colis. Vous pouvez donc l'avoir utilisé. Nous vous demandons simplement qu'il soit dans un état permettant sa manipulation normale, et une preuve d'achat peut être demandée. Aucune justification ne vous sera réclamée.

Pour demander un retour : iliasecom92@gmail.com

N'envoyez pas l'article avant d'avoir reçu nos instructions. L'adresse et les modalités de retour vous sont communiquées après votre demande.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.

Ils sont à notre charge si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à votre commande, s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés vous sont remboursés intégralement.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception.

Si l'article est endommagé, défectueux, non conforme à votre commande ou si vous avez reçu le mauvais produit, écrivez-nous dès que possible à iliasecom92@gmail.com en décrivant le problème. Des photographies pourront être demandées pour traiter votre demande.

Cette politique ne limite en rien les droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité.

Exceptions au droit de rétractation

La législation prévoit des exceptions au droit de rétractation pour certains types de produits, notamment les produits personnalisés, les biens périssables et certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.

Aucune de ces exceptions ne s'applique aux produits vendus sur ce site. Votre droit de rétractation et notre essai de 60 jours s'appliquent sans restriction.

Échanges

Si vous souhaitez un autre article, contactez-nous. Selon la situation, il pourra être nécessaire de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Dès réception de votre demande de rétractation, nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursables.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Orsalina — iliasecom92@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

(Signature uniquement en cas de notification sur papier.)

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement : iliasecom92@gmail.com